Résilier un contrat Homiris (EPS) : 12 mois fermes, préavis d'un mois, matériel et lettre type (2026)
Vous êtes client Homiris, l'offre de télésurveillance d'EPS souvent souscrite via une banque ou un assureur, et vous souhaitez mettre fin à votre contrat ? Voici ce que prévoient les conditions générales Homiris Particulier n° 2026/04, vos droits, un calculateur de date limite et une lettre prête à adapter. Puis, si vous le souhaitez, une alternative locale à Toulon.
Ce que prévoit le contrat Homiris (EPS) : où regarder
Les éléments ci-dessous proviennent des documents officiels indiqués en bas de section. Ils vous disent où regarder dans votre propre contrat, qui reste la seule référence pour votre situation.
Engagement
« La durée de votre engagement est de douze mois fermes » (CG Particulier 2026/04, art. 4.1).
Après les 12 mois
Résiliation possible sans frais avec un préavis d'un mois, « en nous adressant un courrier ou courriel à nos adresses de correspondance » (art. 4.3.1) ; le préavis court à partir de l'échéance mensuelle suivant votre demande.
Pendant les 12 mois
Résiliation anticipée possible uniquement pour les motifs prévus au contrat (déménagement à l'étranger, difficultés financières, décès…) ; sinon, les mensualités restantes deviennent exigibles.
Matériel
« Le défaut de restitution du Système d'Alarme pourra faire l'objet d'une facturation » (art. 2.1). Pour l'équipement vidéo, le démontage est à votre charge ; l'intervention d'un technicien est facturée au tarif en vigueur.
Contrat distinct
Le contrat Homiris est distinct de vos contrats bancaires ou d'assurance : résilier l'un ne résilie pas l'autre. Vérifiez également par quel compte passent les prélèvements.
Médiation et rétractation
Les CG mentionnent le médiateur AME CONSO et un droit de rétractation d'un mois après la signature.
Source consultée le 10/09/2026 : Conditions Générales Homiris Particulier n° 2026/04 (homiris.fr). Vérifiez la version jointe à votre propre contrat.
Calculez votre date limite de résiliation
Renseignez ce qui figure sur votre contrat : le calculateur vous donne la date à partir de laquelle vous pouvez résilier et la date limite d'envoi de votre demande. Résultat indicatif, calculé dans votre navigateur ; votre contrat fait référence.
Vos droits, quel que soit le prestataire
Contrat à durée déterminée reconduit tacitement : l'article L215-1 du Code de la consommation impose au prestataire de vous informer par écrit, au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant la date limite de non-reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire. Si cette information ne vous a pas été adressée dans ces conditions, vous pouvez résilier sans frais à tout moment après la reconduction, avec remboursement sous 30 jours des sommes versées d'avance pour la période non exécutée.
Contrat à durée indéterminée avec engagement minimal : la résiliation est possible après l'engagement, avec le préavis prévu. Avant, elle entraîne le plus souvent une indemnité ou l'exigibilité des mensualités restantes, sauf cas particuliers prévus au contrat.
Résiliation par voie électronique (art. L215-1-1) : si vous avez souscrit en ligne, ou si le prestataire propose la souscription en ligne au moment où vous résiliez, il doit vous permettre de résilier par voie électronique et confirmer la date de fin. Cela ne modifie ni l'engagement ni le préavis.
Vente à domicile : un droit de rétractation s'applique après la signature, dans le délai indiqué sur votre document d'informations précontractuelles.
Désaccord : le professionnel doit vous permettre de recourir à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans ses conditions générales.
Information générale, sans valeur de conseil juridique personnalisé. Votre contrat s'applique, sous réserve des dispositions légales impératives qui protègent le consommateur. Les noms d'enseignes servent uniquement à identifier les contrats concernés ; FOLONEO n'a aucun lien avec ces sociétés.
Comparer contrat en main, avant de décider
À vérifier dans votre contrat actuel
- Coût total sur la durée : mensualités, révisions de prix, frais de retrait du matériel.
- Engagement restant et indemnité éventuelle.
- Préavis et date effective de fin.
- Propriété du matériel et fonctions qui subsistent sans abonnement.
- Maintenance, dépannage et services inclus.
Ce que propose FOLONEO à Toulon et dans le Var
- Un système haut de gamme qui vous appartient.
- La télésurveillance en option, à la carte, par des centres partenaires autorisés et certifiés APSAD P5.
- Un interlocuteur identifié, qui intervient sur place.
- Une visite technique, un devis clair et un calendrier d'installation calé sur votre date de fin de contrat.
- Le comparatif complet pour aller plus loin.
La lettre de résiliation, prête à adapter
Le modèle couvre les trois cas : résiliation à l'échéance ou après l'engagement, défaut d'information sur la reconduction tacite (art. L215-1), cas particulier prévu au contrat. Le texte complet, à recopier, figure sur la page du guide.
Et après Homiris (EPS) ? Un système à vous, un interlocuteur identifié à Toulon
FOLONEO est une entreprise de sécurité électronique installée à Toulon, dirigée par un professionnel du secteur depuis plus de vingt ans. Vous restez libre de résilier et de choisir la suite ; si vous souhaitez étudier une nouvelle installation, voici ce que nous proposons :
- Vous êtes propriétaire de votre système : un matériel haut de gamme installé chez vous, qui vous appartient.
- Des services au choix : la télésurveillance est une option, à la carte, assurée par des centres partenaires autorisés et certifiés APSAD P5.
- Un interlocuteur identifié et proche, qui connaît votre logement et intervient sur place.
- Un accompagnement du changement : visite technique, devis clair et calendrier d'installation calé sur votre date de fin de contrat.
Questions fréquentes
Quel est le préavis pour résilier Homiris ?
Après les 12 mois fermes, un mois de préavis, par courrier ou courriel aux adresses de correspondance indiquées dans les conditions générales (art. 4.3.1).
Puis-je résilier Homiris avant 12 mois ?
Uniquement pour les motifs prévus au contrat (par exemple déménagement à l'étranger, difficultés financières, décès), sur justificatif. À défaut, les mensualités restantes deviennent exigibles.
Dois-je restituer le système d'alarme Homiris ?
Les conditions générales prévoient que le défaut de restitution du système d'alarme peut être facturé. Pour l'équipement vidéo, le démontage est à votre charge ou facturé si un technicien intervient.
Ma banque ou mon assureur doit-il être informé ?
Le contrat Homiris est distinct : adressez la résiliation à EPS selon ses conditions générales. Informez ensuite votre assureur de votre nouveau système de protection, certaines polices en tiennent compte.
Comment changer de système sans interruption ?
Faites étudier votre nouvelle installation avant la fin de votre engagement, puis calez l'installation du nouveau système avant la restitution de l'ancien. FOLONEO propose une visite technique et un devis clair pour organiser cette transition.