Que se passe-t-il quand l’alarme se déclenche ?
Détection, sirène, notification, levée de doute par le centre partenaire certifié APSAD P5, intervention, appel : voici exactement ce qui se passe dans les 60 secondes qui suivent une intrusion, avec et sans télésurveillance.
En bref
Quand un détecteur FOLONEO repère une intrusion, la centrale vérifie l’information et déclenche la sirène en moins de deux secondes. Vous recevez aussitôt une notification avec une image de levée de doute. Si vous avez choisi l’option télésurveillance, un centre partenaire autorisé et certifié APSAD P5 reçoit l’alerte en parallèle, lève le doute (vidéo, audio, appel), puis applique la procédure prévue à votre contrat : appel de vos contacts, envoi d’un agent d’intervention, alerte des forces de l’ordre lorsque l’intrusion est confirmée. Vous êtes rappelé et informé à chaque étape.
La chronologie des 60 premières secondes
Lancez la lecture : chaque étape s’allume au moment où elle se produit réellement. Basculez entre « avec télésurveillance » et « sans télésurveillance » pour voir ce qui change.
Détection
Un détecteur d’ouverture, de mouvement ou de choc repère une anomalie. La centrale vérifie qu’il ne s’agit pas d’un défaut et confirme l’intrusion.
Sirènes et éclairage
La sirène intérieure (plus de 100 dB) et la sirène extérieure se déclenchent. L’intrus sait qu’il est repéré : dans la grande majorité des cas, il renonce ici.
Notification sur votre téléphone
Vous recevez l’alerte avec le nom de la zone et une photo ou une courte vidéo de levée de doute. Vous voyez ce qui se passe, où que vous soyez.
Réception par le centre partenaire
Avec l’option télésurveillance, l’alerte arrive en parallèle au centre partenaire autorisé et certifié APSAD P5, 24 h/24, 7 j/7, sur une liaison surveillée.
Levée de doute par un opérateur
L’opérateur regarde les images, écoute, et vous appelle ou appelle vos contacts désignés. Il distingue une vraie intrusion d’une fausse alerte.
Intervention et forces de l’ordre
Intrusion confirmée : l’opérateur déclenche la procédure de votre contrat — envoi d’un agent d’intervention, alerte des forces de l’ordre, puis compte rendu.
Vous décidez
Sans télésurveillance, c’est vous qui levez le doute : vous regardez les images en direct, vous parlez par le haut-parleur de la caméra, vous appelez un proche ou le 17.
Vos contacts prévenus
Les personnes que vous avez désignées (voisin, famille, gardien) reçoivent la même notification et peuvent agir si vous n’êtes pas joignable.
Dissuasion renforcée
Sirène, éclairage, voix dans la caméra, et en option le bouclier à ondes sonores ou le générateur de brouillard : l’intrus ne peut pas rester.
Après l’alerte
Le système se réarme, l’historique est enregistré (horodatage, images). FOLONEO vous rappelle pour vérifier l’installation et ajuster si besoin.
Les durées indiquées sont des ordres de grandeur observés sur les installations FOLONEO ; la procédure exacte (contacts, intervention) est celle définie dans votre contrat de télésurveillance avec le centre partenaire. Rappel : en France, la police ou la gendarmerie n’intervient sur alarme qu’après levée de doute.
Option Avec télésurveillance
Un centre partenaire autorisé et certifié APSAD P5 veille à votre place, 24 h/24. Il lève le doute, applique votre consigne (appel, agent, forces de l’ordre) et vous tient informé. Idéal si vous êtes souvent injoignable, en déplacement, ou pour une résidence secondaire. Chez FOLONEO, c’est une option : permanente, ou à la carte pendant vos absences, sans engagement long.
Inclus Sans télésurveillance
Votre alarme fonctionne seule, sans abonnement : sirènes, notifications, images de levée de doute, pilotage depuis l’application. Vous gardez la main. C’est le choix de nombreux clients présents au quotidien, avec des voisins ou un gardien à proximité. Vous pourrez activer la télésurveillance plus tard, sans changer de matériel.
Pourquoi la levée de doute change tout
Une alarme qui sonne sans que personne ne sache pourquoi n’est qu’un bruit. La levée de doute transforme l’alerte en décision.
- Vous voyez avant d’agir : photo ou vidéo de la zone concernée dès les premières secondes.
- Les fausses alertes sont écartées : un animal, un courant d’air, un volet qui claque sont identifiés sans déranger qui que ce soit.
- Les secours arrivent à bon escient : la police et la gendarmerie se déplacent sur une intrusion confirmée, pas sur un simple signal.
- La preuve est conservée : images horodatées, utiles pour la plainte et pour votre assureur.
Et si c’est une fausse alerte ?
Cela arrive, surtout les premières semaines. Voici comment c’est géré.
| Situation | Ce qui se passe | Ce que fait FOLONEO |
|---|---|---|
| Vous déclenchez par erreur | Vous désarmez avec votre code ou badge ; si le centre partenaire appelle, vous donnez votre mot de passe de sécurité. | Rien à payer : la fausse alerte est annulée. |
| Un animal, un volet, un courant d’air | La levée de doute (photo, vidéo) montre qu’il n’y a personne : aucune intervention n’est déclenchée. | Nous reréglons le détecteur concerné, sans facturation la première année (Garantie Sérénité). |
| Un détecteur déclenche à répétition | L’historique de la centrale identifie l’équipement en cause. | Si le réglage ne suffit pas, nous le remplaçons. |
Ce que vous réglez avec nous avant la première alerte
Vos consignes
Qui appeler, dans quel ordre, avec quel mot de passe. Faut-il envoyer un agent, et quand ? Tout est écrit avant la mise en service et modifiable à tout moment.
Vos zones et horaires
Mode nuit (seuls les accès sont surveillés), mode absence, zones exclues pour les animaux, armement automatique à heure fixe : le système s’adapte à votre vie, pas l’inverse.
Questions fréquentes
La police vient-elle automatiquement quand mon alarme sonne ?
Non. En France, les forces de l’ordre interviennent après une levée de doute qui confirme l’intrusion. C’est précisément le rôle du centre partenaire certifié APSAD P5, ou le vôtre si vous n’avez pas de télésurveillance.
Combien de temps la sirène sonne-t-elle ?
Quelques minutes, selon le réglage (souvent 3 minutes pour la sirène extérieure, conformément aux usages), puis le système se réarme automatiquement.
Que se passe-t-il si internet ou le courant est coupé ?
La centrale fonctionne sur batterie plusieurs heures et bascule sur sa liaison mobile de secours : les alertes continuent de partir, vers vous et vers le centre partenaire.
Qui assure la télésurveillance ?
Des centres partenaires autorisés et certifiés APSAD P5, jamais FOLONEO lui-même. FOLONEO installe, règle et reste votre interlocuteur pour le matériel et le suivi.
Puis-je suivre une intrusion en direct ?
Oui : l’application affiche les caméras en direct, l’historique des événements et vous permet de parler par le haut-parleur des caméras compatibles.
Dois-je prendre la télésurveillance dès le départ ?
Non. Le matériel FOLONEO fonctionne sans abonnement. La télésurveillance peut être ajoutée plus tard, de façon permanente ou à la carte.
Voyez ce que ça donne chez vous
Une visite technique sous 72 heures à Toulon et dans le Var, un devis écrit poste par poste, et des consignes d’alerte réglées avec vous. Rappel en moins de 10 minutes aux heures ouvrées.
À lire aussi : la télésurveillance FOLONEO, la Garantie Sérénité, pourquoi un installateur indépendant plutôt qu’une enseigne nationale.
Page mise à jour le 11 octobre 2026 · FOLONEO, Toulon
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