Résilier un contrat Verisure : durée, préavis, matériel et lettre type (2026)
Vous êtes client Verisure et vous souhaitez mettre fin à votre contrat de télésurveillance ? Voici ce que prévoient les documents contractuels Verisure les plus récents que nous avons pu consulter, vos droits, un calculateur de date limite et une lettre prête à adapter. Puis, si vous le souhaitez, une alternative locale à Toulon.
Ce que prévoit le contrat Verisure : où regarder
Les éléments ci-dessous proviennent des documents officiels indiqués en bas de section. Ils vous disent où regarder dans votre propre contrat, qui reste la seule référence pour votre situation.
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée, soit sans période minimale, soit avec une période initiale d'engagement de 24 ou 36 mois selon l'offre (document d'informations précontractuelles, section 5).
Préavis
3 mois pour une résiliation à votre initiative (section 5.1).
Résiliation avant la fin de l'engagement
Une indemnité forfaitaire, dont le montant est détaillé au contrat, est due si vous résiliez avant l'expiration de la période minimale (section 5.1).
Matériel
Sauf transfert de propriété préalable, les matériels mis à disposition demeurent la propriété de Verisure (CG art. 5). À la fin du contrat, le retrait du matériel peut être demandé et est facturé au tarif en vigueur (section 5.3) ; plaques et stickers sont à retirer (CG art. 2.4.9).
Prix
Révision annuelle au 1er janvier ou au 1er juillet selon la date de signature, après le 12e mois, selon une formule indexée (CG art. 7.3).
Application
Selon la FAQ Verisure, l'application My Verisure devient inutilisable à la cessation du contrat de télésurveillance.
Comment notifier
La FAQ Verisure renvoie au service client (0 974 500 604, appel non surtaxé) et précise que les modalités varient selon la durée minimale d'engagement. Conservez une preuve datée de votre demande (recommandé, e-mail de confirmation).
Rétractation
Pour une vente à domicile, la FAQ indique un délai de rétractation d'un mois à compter de l'installation.
Sources consultées le 10/09/2026 : Verisure, Document d'informations précontractuelles (vente à domicile) ; Conditions générales CGNONMR3 – 04/2026 (vente à domicile) ; FAQ « Quelle procédure pour résilier son contrat Verisure ». Ces documents évoluent : vérifiez la version jointe à votre propre contrat.
Calculez votre date limite de résiliation
Renseignez ce qui figure sur votre contrat : le calculateur vous donne la date à partir de laquelle vous pouvez résilier et la date limite d'envoi de votre demande. Résultat indicatif, calculé dans votre navigateur ; votre contrat fait référence.
Vos droits, quel que soit le prestataire
Contrat à durée déterminée reconduit tacitement : l'article L215-1 du Code de la consommation impose au prestataire de vous informer par écrit, au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant la date limite de non-reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire. Si cette information ne vous a pas été adressée dans ces conditions, vous pouvez résilier sans frais à tout moment après la reconduction, avec remboursement sous 30 jours des sommes versées d'avance pour la période non exécutée.
Contrat à durée indéterminée avec engagement minimal : la résiliation est possible après l'engagement, avec le préavis prévu. Avant, elle entraîne le plus souvent une indemnité ou l'exigibilité des mensualités restantes, sauf cas particuliers prévus au contrat.
Résiliation par voie électronique (art. L215-1-1) : si vous avez souscrit en ligne, ou si le prestataire propose la souscription en ligne au moment où vous résiliez, il doit vous permettre de résilier par voie électronique et confirmer la date de fin. Cela ne modifie ni l'engagement ni le préavis.
Vente à domicile : un droit de rétractation s'applique après la signature, dans le délai indiqué sur votre document d'informations précontractuelles.
Désaccord : le professionnel doit vous permettre de recourir à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans ses conditions générales.
Information générale, sans valeur de conseil juridique personnalisé. Votre contrat s'applique, sous réserve des dispositions légales impératives qui protègent le consommateur. Les noms d'enseignes servent uniquement à identifier les contrats concernés ; FOLONEO n'a aucun lien avec ces sociétés.
Comparer contrat en main, avant de décider
À vérifier dans votre contrat actuel
- Coût total sur la durée : mensualités, révisions de prix, frais de retrait du matériel.
- Engagement restant et indemnité éventuelle.
- Préavis et date effective de fin.
- Propriété du matériel et fonctions qui subsistent sans abonnement.
- Maintenance, dépannage et services inclus.
Ce que propose FOLONEO à Toulon et dans le Var
- Un système haut de gamme qui vous appartient.
- La télésurveillance en option, à la carte, par des centres partenaires autorisés et certifiés APSAD P5.
- Un interlocuteur identifié, qui intervient sur place.
- Une visite technique, un devis clair et un calendrier d'installation calé sur votre date de fin de contrat.
- Le comparatif complet pour aller plus loin.
La lettre de résiliation, prête à adapter
Le modèle couvre les trois cas : résiliation à l'échéance ou après l'engagement, défaut d'information sur la reconduction tacite (art. L215-1), cas particulier prévu au contrat. Le texte complet, à recopier, figure sur la page du guide.
Et après Verisure ? Un système à vous, un interlocuteur identifié à Toulon
FOLONEO est une entreprise de sécurité électronique installée à Toulon, dirigée par un professionnel du secteur depuis plus de vingt ans. Vous restez libre de résilier et de choisir la suite ; si vous souhaitez étudier une nouvelle installation, voici ce que nous proposons :
- Vous êtes propriétaire de votre système : un matériel haut de gamme installé chez vous, qui vous appartient.
- Des services au choix : la télésurveillance est une option, à la carte, assurée par des centres partenaires autorisés et certifiés APSAD P5.
- Un interlocuteur identifié et proche, qui connaît votre logement et intervient sur place.
- Un accompagnement du changement : visite technique, devis clair et calendrier d'installation calé sur votre date de fin de contrat.
Questions fréquentes
Quel est le préavis pour résilier Verisure ?
Les documents contractuels Verisure consultés prévoient un préavis de 3 mois pour une résiliation à l'initiative du client. Vérifiez la version de vos propres conditions générales.
Puis-je résilier Verisure avant la fin de mon engagement de 24 ou 36 mois ?
Le document d'informations précontractuelles prévoit une indemnité forfaitaire, détaillée au contrat, en cas de résiliation avant l'expiration de la période minimale. Les cas particuliers éventuels figurent dans vos conditions générales.
Le matériel Verisure m'appartient-il ?
Sauf transfert de propriété préalable, les matériels mis à disposition demeurent la propriété de Verisure. Le retrait à la fin du contrat peut être demandé et est facturé au tarif en vigueur.
Puis-je résilier Verisure en ligne ?
Si vous avez souscrit en ligne, ou si Verisure propose la souscription en ligne au moment où vous résiliez, une résiliation par voie électronique doit vous être proposée (art. L215-1-1). Elle ne modifie ni l'engagement ni le préavis. La FAQ Verisure renvoie par ailleurs au service client.
Que faire pour ne pas rester sans protection après la résiliation ?
Faites étudier votre nouvelle installation avant la date de fin de contrat, puis calez l'installation et la dépose de l'ancien système sur cette date. FOLONEO propose une visite technique et un devis clair pour organiser cette transition.