FOLONEO assure la maintenance et le dépannage de tous les systèmes de sécurité du marché, quelle que soit la marque installée à l’origine et quel que soit l’installateur qui l’a posée. Alarme anti-intrusion, vidéosurveillance, contrôle d’accès, interphonie, télésurveillance : si le matériel est en place, nous savons le reprendre.
C’est une position rare dans notre métier. La plupart des installateurs ne touchent qu’à leur propre catalogue et refusent d’intervenir sur le matériel d’un confrère. Résultat : le jour où votre prestataire arrête, change de marque, revend son entreprise ou disparaît, vous vous retrouvez avec une installation orpheline et un devis de remplacement complet. Nous refusons cette logique.
Votre installateur ne vous suit plus ? Vous n’êtes pas obligé de tout changer.
Les situations que nous rencontrons chaque semaine :
- L’entreprise qui a posé votre alarme a fermé ou a été rachetée, et personne ne reprend le suivi.
- Votre contrat de télésurveillance arrive à échéance et l’opérateur vous annonce que le matériel lui appartient — ou qu’il faut tout remplacer pour continuer.
- Vous avez repris un local ou acheté une maison avec un système déjà installé, sans code, sans notice, sans historique.
- Votre système fonctionne mal : faux déclenchements, détecteur muet, caméra hors ligne, transmetteur qui n’appelle plus.
- Votre prestataire ne répond plus, ou facture chaque déplacement au prix fort.
Dans tous ces cas, la réponse est la même : nous venons voir, nous diagnostiquons, et nous reprenons. Nous ne remplaçons que ce qui doit l’être.
Les marques que nous reprenons
Nous intervenons sur l’ensemble des systèmes présents sur le marché français, professionnels comme grand public :
- Alarme : Ajax Systems, Daitem, Somfy, Delta Dore, Honeywell, Risco, Paradox, Bosch, Siemens, Hager, Atral, Verisure, Nexecur, Sector Alarm, Diagral, Legrand, Texecom, Pyronix, Jablotron, Videofied, Elkron, Chubb, Tyco et les gammes équivalentes.
- Vidéosurveillance : Hikvision, Dahua, Axis, Uniview, Bosch, Avigilon, Mobotix, Vivotek, Reolink, Ubiquiti, Foscam, Ezviz, Annke et les enregistreurs associés.
- Contrôle d’accès et interphonie : Came, Faac, Nice, Aiphone, Comelit, Urmet, Intratone, Noralsy, Vachette, Vigik.
- Coffres-forts : Fichet, Hartmann, Chubbsafes, Technomax, Phoenix, Burg-Wächter.
Cette liste n’est pas limitative. Si votre matériel n’y figure pas, appelez-nous : dans la quasi-totalité des cas, nous savons intervenir. Les technologies de sécurité reposent sur des principes communs, et nos techniciens travaillent sur ces systèmes depuis 25 ans.
Nos prestations de maintenance
- Reprise d’installation existante. Diagnostic complet, remise en service, reprogrammation, récupération ou réinitialisation des codes, remise à jour de la documentation. Vous repartez avec une installation maîtrisée et des identifiants qui vous appartiennent.
- Dépannage toutes marques. Centrale, clavier, détecteurs, sirènes, transmetteur GSM ou IP, caméras, enregistreur, alimentation, lecteur de badge, motorisation de portail.
- Contrat de maintenance préventive. Vérification périodique, remplacement des piles et batteries, tests de transmission, nettoyage des optiques, mises à jour logicielles, contrôle des enregistrements.
- Mise à niveau progressive. Nous conservons ce qui fonctionne et modernisons par étapes : ajout de la levée de doute photo, passage au pilotage smartphone, ajout de caméras, extension à une dépendance ou à un second site.
- Reprise de télésurveillance. Nous raccordons votre installation existante à un centre de télésurveillance partenaire, autorisé et certifié APSAD P5, sans changer votre matériel.
- Levée de doute et remise en conformité vidéo. Champs de vision, durée de conservation, affichage réglementaire, conformité RGPD.
Comment se passe une reprise d’installation
- Vous nous appelez ou vous laissez vos coordonnées. Décrivez ce que vous avez, même approximativement : « une centrale blanche avec un clavier », cela nous suffit pour démarrer.
- Un expert vous rappelle sous 24 heures ouvrées pour comprendre la situation et convenir d’une visite.
- Visite technique sur place. Nous identifions le matériel, testons chaque élément, relevons ce qui fonctionne, ce qui est en fin de vie et ce qui manque.
- Devis gratuit et détaillé, ligne par ligne, avec ce qui est réparable et ce qui doit être remplacé. Sans obligation.
- Intervention rapide, au maximum de nos capacités, et suivi par le même interlocuteur ensuite.
Nous ne chiffrons jamais une reprise au téléphone : sans avoir vu le matériel, tout chiffrage est une invention.
Confiance
Nous savons que faire appel à un spécialiste de la sécurité, c’est avant tout confier ce que vous avez de plus précieux. Chez Foloneo, transparence et intégrité guident chacune de nos interventions.
Proximité
Plus qu’un prestataire, nous souhaitons être un véritable partenaire pour nos clients. La taille humaine de notre entreprise nous permet de créer des relations durables, basées sur l’écoute et la compréhension de vos besoins.
Excellence
Nous nous engageons à vous fournir des solutions performantes, avec une qualité de service irréprochable. Notre équipe se forme en continu pour rester à la pointe de l’innovation et vous proposer des technologies toujours plus fiables.
Questions fréquentes
Vous intervenez vraiment sur toutes les marques ?
Oui. Nous sommes indépendants et ne dépendons d’aucun catalogue imposé. Nous n’avons donc aucun intérêt à vous faire remplacer un matériel qui fonctionne.
Mon installateur dit que seul lui peut intervenir sur mon système. C’est vrai ?
Dans l’immense majorité des cas, non. Certains systèmes sont verrouillés par un code installateur, mais il existe presque toujours une procédure de reprise légitime. Nous la connaissons.
Je n’ai plus les codes de mon alarme.
C’est la situation la plus courante lors d’un rachat de maison ou de local. Nous procédons à une réinitialisation et vous remettons des codes qui vous appartiennent.
Faut-il tout remplacer si mon système a dix ans ?
Rarement. Beaucoup de centrales anciennes restent parfaitement fonctionnelles et acceptent des détecteurs récents. Nous vous dirons honnêtement ce qui vaut la peine d’être gardé.
Puis-je garder mon matériel et changer seulement de télésurveillance ?
Oui, dans la plupart des cas. Nous raccordons votre installation à un centre partenaire autorisé et certifié APSAD P5.
Vous déplacez-vous hors du Var ?
Notre zone principale est Toulon et le Var, mais nous intervenons partout en France pour les clients multi-sites et les résidences secondaires.
Faire reprendre votre installation
Décrivez-nous votre système en deux minutes. Un expert FOLONEO vous rappelle sous 24 heures ouvrées pour en discuter et convenir d’une visite. Le diagnostic et le devis sont gratuits.
Demander à être rappelé ou appelez-nous au 04 87 86 01 19.
FOLONEO — On veille, vous dormez.