Nos engagements, écrits noir sur blanc
Choisir un système de sécurité, c’est faire confiance. Chez FOLONEO, cette confiance ne repose pas sur des promesses en l’air : elle repose sur quatre engagements écrits, signés et tenus — sur chaque installation, pour chaque client.
Les 4 engagements de la Garantie Sérénité
Ils s’appliquent à toutes nos installations : alarme, vidéosurveillance, serrures connectées, Folo-Pool, Folo-Truck et solutions professionnelles.
Réponse sous 48 h ouvrées
Toute demande — devis, question, souci technique — reçoit une réponse d’un membre de notre équipe sous 48 heures ouvrées. Pas de silence, pas de relance nécessaire.
Réglages illimités la première année
Un système de sécurité doit s’adapter à votre vie — animaux, volets, habitudes, saison. Tant que le vôtre n’est pas parfaitement réglé, nous revenons l’ajuster, autant de fois que nécessaire, sans facturation, pendant un an.
Fausses alertes maîtrisées
Si, après réglages, un détecteur continue de déclencher sans raison, nous le remplaçons. Une alarme qui crie au loup n’est pas une alarme : c’est un problème, et c’est le nôtre.
Vous n’êtes jamais seul
Un interlocuteur local, à Toulon, qui connaît votre installation — pas un centre d’appels. Et en cas de panne bloquante, votre dossier passe en priorité.
« Je préfère prendre les risques à la place de mes clients plutôt que de leur faire des promesses que je ne tiendrais pas. Ces quatre engagements, je les signe personnellement — et mon équipe les applique chaque jour. »
Testez-nous
Décrivez votre projet en 2 minutes : vous verrez par vous-même ce que « réponse garantie » veut dire.