Télésurveillance : quelqu’un veille, 24 h/24, même quand vous n’êtes pas là
En option de votre alarme FOLONEO, un centre partenaire autorisé et certifié APSAD P5 reçoit vos alertes, lève le doute et déclenche l’intervention prévue. Permanente ou à la carte, sans engagement long, sur un matériel qui vous appartient.
En bref
FOLONEO propose à Toulon et dans le Var une télésurveillance assurée par des centres partenaires autorisés et certifiés APSAD P5, en option d’une alarme qui vous appartient. Le centre reçoit les alertes 24 h/24, lève le doute par l’image et le son, applique vos consignes (appel, agent d’intervention, forces de l’ordre) et vous rend compte. Deux formules : permanente, ou à la carte pendant vos absences, sans engagement long. Le tarif figure sur un devis écrit, après visite technique.
Pourquoi FOLONEO ne « fait » pas la télésurveillance lui-même
Surveiller des alarmes 24 h/24 est un métier réglementé, qui exige des locaux sécurisés, des opérateurs formés en permanence et une certification contrôlée. C’est précisément ce que garantit la certification APSAD P5.
Des centres contrôlés
Nos partenaires sont autorisés par l’administration et certifiés APSAD P5 par le CNPP : sécurité des locaux, redondance, procédures, temps de traitement audités.
Un installateur qui connaît votre maison
FOLONEO conçoit, installe et règle votre système, programme vos consignes et reste votre interlocuteur. Le centre partenaire se concentre sur la veille.
Vous gardez la liberté
Le matériel est à vous. Vous pouvez activer, suspendre ou reprendre la télésurveillance selon vos besoins, sans toucher à l’installation.
Deux formules, un même niveau de service
Formule
À la carte
Vous activez la télésurveillance uniquement pendant vos absences : vacances, week-ends, saison d’hiver d’une résidence secondaire.
- Veille 24 h/24 par le centre partenaire pendant les périodes choisies
- Sans engagement long
- Idéale pour les résidences secondaires et les absences ponctuelles
- Le reste du temps, votre alarme vous alerte directement sur votre téléphone
Formule
Permanente
Le centre partenaire veille toute l’année. Le bon choix si vous êtes souvent injoignable, si personne ne peut lever le doute pour vous, ou pour un commerce et des locaux professionnels.
- Réception de toutes les alertes, jour et nuit
- Consignes personnalisées : qui appeler, dans quel ordre
- Intervention d’un agent et alerte des forces de l’ordre selon votre contrat
- Compte rendu après chaque événement
Ce qui se passe quand l’alarme se déclenche
En moins d’une minute, de la détection à la décision.
- Détection et sirènes en moins de deux secondes ; notification avec image sur votre téléphone.
- Réception par le centre partenaire, sur une liaison surveillée, avec secours mobile si votre box est coupée.
- Levée de doute : l’opérateur regarde les images, écoute, vous appelle ou appelle vos contacts.
- Intrusion confirmée : agent d’intervention et forces de l’ordre selon votre contrat, puis compte rendu.
Ce qui est compris, ce qui dépend du contrat
| Élément | Détail |
|---|---|
| Réception des alertes | 24 h/24 et 7 j/7 par un opérateur du centre partenaire autorisé et certifié APSAD P5. |
| Levée de doute | Par image et son grâce à vos détecteurs à caméra et à vos caméras, puis par appel téléphonique à vous ou à vos contacts désignés, avec mot de passe de sécurité. |
| Consignes | Rédigées avec FOLONEO avant la mise en service ; modifiables à tout moment. |
| Intervention d’un agent | Option du contrat de télésurveillance : un agent de sécurité se déplace pour vérifier et sécuriser les lieux. |
| Forces de l’ordre | Alertées par le centre après confirmation de l’intrusion, conformément à la réglementation. |
| Garantie Sérénité FOLONEO | Réponse sous 24 h ouvrées, réglages illimités la première année, détecteur remplacé s’il déclenche sans raison, interlocuteur local. Voir les engagements. |
Questions fréquentes
Qui assure concrètement la télésurveillance ?
Des centres partenaires autorisés et certifiés APSAD P5, jamais FOLONEO lui-même. FOLONEO installe, règle, rédige vos consignes et reste votre interlocuteur.
Suis-je obligé de prendre la télésurveillance ?
Non. Votre alarme fonctionne sans abonnement, avec les alertes sur votre téléphone. La télésurveillance est une option, que vous pouvez ajouter plus tard sans changer de matériel.
Combien ça coûte ?
Le tarif dépend de la formule (permanente ou à la carte), des options d’intervention et de votre installation. Il figure sur un devis écrit, après une visite technique sous 72 heures, sans engagement.
Que se passe-t-il en cas de fausse alerte ?
Vous désarmez ou vous donnez votre mot de passe à l’opérateur : aucune intervention n’est déclenchée. Si un détecteur déclenche à répétition, FOLONEO le rerègle sans facturation la première année, puis le remplace si nécessaire.
La télésurveillance aide-t-elle pour l’assurance ?
Souvent, oui : beaucoup d’assureurs valorisent une alarme reliée à un centre certifié par une remise sur la prime. Voir financement et aides.
Puis-je changer de formule ?
Oui, à tout moment, sans toucher au matériel : passer de la carte au permanent, ou l’inverse.
Parlons de vos absences et de vos consignes
Une visite technique sous 72 heures à Toulon et dans le Var, un devis écrit, et des consignes d’alerte réglées avec vous. Rappel en moins de 10 minutes aux heures ouvrées.
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Page mise à jour le 12 octobre 2026 · FOLONEO, Toulon